Política de Garantia

Atualizado em 11/07/2025

A Loja X-Pure garante a qualidade dos produtos vendidos em nosso site. Esta política explica como funciona o processo de garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de garantia

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o art. 26 do CDC.

O que cobre a garantia?

✔ Defeitos de fabricação
✔ Problemas de funcionamento dentro do prazo
✔ Falhas que impeçam o uso normal do produto

O que não cobre?

✖ Mau uso, quedas ou danos acidentais
✖ Instalação incorreta
✖ Desgaste natural do uso
✖ Produtos com sinais de violação, modificações ou reparos por terceiros

Como solicitar a garantia

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
   • Número do pedido
   • Nome completo
   • Descrição do defeito
   • Fotos ou vídeos do problema
2. Analisaremos o caso em até 7 dias úteis.
3. Se confirmado o defeito coberto pela garantia, o produto será:
   • Consertado, ou
   • Substituído, ou
   • Reembolsado (conforme avaliação técnica)

Envio do produto

• O frete de envio é por nossa conta nos casos cobertos pela garantia.
• O produto deve ser enviado com todos os acessórios e embalagem original, sempre que possível.

Fale com a gente

Dúvidas sobre garantia? Fale com nosso atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 3232-4845
Atendimento: Segunda a sexta, das 8:30 às 17:30, horário de Brasília.

Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Garantia.