Política de Trocas e Devoluções

Atualizado em 11/07/2025

Queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra em nossa loja. Para isso, criamos uma política simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reparo em até 7 dias corridos após o recebimento.

Regras:

• O produto deve estar com todos os acessórios e embalagem original
• Será feita uma análise técnica (prazo de até 7 dias úteis)
• Se o defeito for confirmado, faremos a troca ou o estorno sem custo

Devolução por arrependimento

Comprou e se arrependeu? Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento (art. 49 do CDC).

Condições:

• O produto não pode ter sido usado
• Deve estar com etiqueta, lacre e na embalagem original
• O reembolso será feito após a devolução e análise do item

Como solicitar

Para trocar ou devolver, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto e motivo da solicitação
• Fotos do produto (em caso de defeito)

Vamos responder em até 2 dias úteis com orientações para envio.

Reembolso

O estorno será feito conforme o meio de pagamento usado:

• Cartão de crédito: em até 2 faturas (prazo da operadora)
• Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis
• Vale-compra (opcional): para usar em uma nova compra

Recusas de troca ou devolução

Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução/troca se:

• O produto estiver com sinais de uso
• Estiver danificado por mau uso
• Faltarem itens/acessórios

Nesses casos, o item será reenviado ao cliente.

Fale com a gente

Se precisar de ajuda, nosso atendimento está pronto para te auxiliar:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (48) 3232-4845
Atendimento: Segunda a sexta, das 8:30 às 17:30, horário de Brasília.

Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Trocas e Devoluções.